الشحن
١. توصيل الطلبات وخدمة العملاء
راحتك واهتمامنا بصحتك من أولوياتنا. يقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد جميع الطلبات خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب.
لأي استفسارات أو مشكلات، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا، ونرجو عدم التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
نقوم بمتابعة جميع الشحنات بشكل مستمر. وفي حال تأخر الطلب أو تعذر تسليمه، سيتواصل معك فريقنا خلال 3 أيام.
إذا واجهت أي مشكلة بعد استلام الطلب، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا، وسيتولى فريقنا معالجة المشكلة في أسرع وقت.
أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، بينما تُعد أيام الجمعة والعطلات الرسمية إجازة لفريقنا ولشركاء الشحن.
٢. مواعيد التوصيل
تتم معالجة الطلبات وشحنها 6 أيام أسبوعيًا، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
يستغرق التوصيل المعتاد من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد يستغرق التوصيل إلى المناطق البعيدة أو خارج النطاقات الرئيسية من 5 إلى 10 أيام عمل.
عند خروج طلبك للتوصيل، ستصلك رسالة نصية تتضمن إجمالي المبلغ المطلوب سداده عند الاستلام وبيانات التواصل مع مندوب الشحن.
٣. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت تسجيله، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بالفعل.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال
صفحة تواصل معنا.